Часто задаваемые вопросы компании ОСТЕК

Есть ли у вас доставка?

Да, компания ОСТЕК предоставляет услугу доставки. Также доступен самовывоз продукции OSTEC со складов. Более подробную информацию об условиях доставки и самовывоза можно найти в разделе «Доставка» на нашем сайте.

Можно ли заказать продукцию онлайн?

Да, продукцию OSTEC можно приобрести на нашем сайте ostec.ru. Подробную инструкцию по оформлению заказа вы найдете на странице «Оформление заказа».

Вы работаете только с юридическими лицами или физическое лицо тоже может оформить заказ?

Компания ОСТЕК работает как с юридическими, так и с физическими лицами.

Есть ли гарантия на продукцию?

Компания ОСТЕК предоставляет гарантию на 3 года на свои изделия при условии соблюдения требований по хранению, транспортировке, монтажу и эксплуатации.

Есть ли у вас система скидок?

Да, в ОСТЕК действует гибкая система скидок. Условия предоставления скидок формируются индивидуально для каждого партнера.

Почему у некоторых товаров минимальный заказ от 3 единиц?

Минимальный заказ от 3 единиц связан с неделимостью упаковки. Это необходимо для обеспечения надежной упаковки и целостности товара при передаче покупателю.

Весь товар сертифицирован?

Да, вся продукция OSTEC сертифицирована и прошла необходимые испытания. Ознакомиться с документацией можно в разделе «Сертификаты продукции» на нашем сайте.

Как осуществляется техническая поддержка клиентов?

Для получения технической поддержки по вопросам проектирования или монтажа продукции OSTEC вы можете обратиться к нашим специалистам, контакты которых размещены в разделе «Техническая поддержка».

Где можно скачать каталоги и инструкции по монтажу?

Электронные версии каталогов и техническую документацию можно найти и скачать в разделе «Каталоги и материалы» на нашем сайте. Там же можно заказать печатные экземпляры.

Какие типы кабельных лотков предлагает компания OSTEC?

Компания ОСТЕК предлагает различные типы кабельных лотков, включая листовые лотки серий ЛНМЗТ / ЛПМЗТ, УЛН / УЛП, ПЛКН / ПЛКП, лестничные лотки серий НЛО / ВЛЛ, ЛКР, а также проволочные лотки серии ПЛМ. Ознакомиться с полным ассортиментом можно в онлайн-каталоге.

Как выбрать подходящую кабеленесущую систему для моего проекта?

Для подбора подходящей кабеленесущей системы (КНС) необходимо уточнить требования объекта, план помещений, бюджет и другие условия. Получить консультацию и расчет вы можете, отправив запрос на mos@ostec.ru.

Как подать претензию или оставить отзыв о продукции?

Для подачи претензии или отзыва о продукции OSTEC воспользуйтесь формой обратной связи на нашем сайте. Ваша заявка будет рассмотрена в течение 1-3 рабочих дней.

Как можно получить консультацию инженера?

Для консультации по продукции OSTEC вы можете обратиться к нашим специалистам технической поддержки по телефону +7 (495) 662-53-18, доб. 1911 или по электронной почте 911@ostec.ru в будние дни с 09:00 до 18:00 МСК.

Предоставляете ли вы услуги по монтажу кабеленесущих систем?

Компания ОСТЕК не осуществляет монтаж кабеленесущих систем, но мы можем предоставить консультации для монтажников при необходимости.

Проводите ли вы обучение по продукции для специалистов и как на них попасть?

Да, мы регулярно проводим обучения для специалистов. Для участия в таких мероприятиях направьте запрос менеджеру вашего региона. Контакты можно найти на нашем сайте в разделе «Контакты».

Какие меры принимаются в компании для улучшения качества продукции?

Весь ассортимент продукции OSTEC проходит испытания и сертифицируется в соответствии с установленными стандартами качества. Подробнее об этом вы можете ознакомиться в разделе «Политика ОСТЕК в области качества».